Наше решение Ringophone представляет из себя программный телефон выполненный в виде внешней обработки для 1с и взаимодействующий с АТС через протокол sip. Все операции по протоколу sip берёт на себя native внешняя компонента (dll) входящая в состав обработки. Вся логика телефона написана на 1с и поставляется в открытом виде.

• Возможность принять звонок в 1с и позвонить из 1с
• Запись разговоров
• Отображение информации о клиенте.
• Открытие карточки клиента для заполнения темы звонка
• Прослушивание записи разговора из карточки клиента
• Сохранение истории звонков
• Журнал всех поступивших и совершённых звонков
• Отчёт по обработке звонков сотрудниками
• Перевод звонка (слепой и условный)
• Удержание звонка
• Отображение состояния внутреннего номера (свободен/занят)
• Сервисные кнопки (blf)
• Создание конференций
• Централизованное управление настройками

Наше решение предоставляется в виде конфигурации, которую можно объединить с вашей рабочей 1с конфигурацией и в виде внешней обработки которую можно легко запустить на вашей конфигурации без интеграции.

Внешняя обработка RingoPhone позволяет легко протестировать совместимость с вашей АТС и базовые возможности телефона. Подробнее о запуске внешней обработки.

Конфигурация с телефоном RingoPhone позволяет полностью задействовать возможности телефонии в 1с. Про интеграцию с вашей конфигурацией вы можете прочитать в соответствующем разделе.

Официальный сайт проекта http://logilink.ru
Здесь вы сможете скачать последние версии конфигурации и обработки

Для запуска в режиме управляемое приложение достаточным условием является

• наличие в настройках конфигурации, в параметре «Режим использования синхронных вызовов расширений платформы и внешних компонент» значение «Использовать» (на момент написания документации все конфигурации от 1с поставляются с таким значением и изменений не требуется)

Для запуска телефона достаточно в 1с открыть файл внешней обработки (меню «Файл», пункт меню «Открыть»).
При первом запуске 1с запросит установку внешней компоненты на компьютер. Необходимо разрешить установку.

После установки телефон запустится и запросит настройки для подключения к АТС. Подробнее о настройки подключения к вашей АТС смотрите в соответствующем разделе

Для запуска в режиме обычное приложение необходимым условием являются

• В параметре конфигурации «Режим использования синхронных вызовов расширений платформы и внешних компонент» значение «Использовать» (на момент написания документации все конфигурации от 1с поставляются с таким значением и изменений не требуется)

• Стоять галочка в параметре конфигурации «Использовать управляемые формы в обычном приложении»

• Внешняя обработка должна быть добавлена в конфигурацию, из-за ограничений 1с по открытию управляемых форм в обработке.

После, необходимо открыть обработку в зависимости от вашей конфигурации(В новой конфигурации под администратором - это в меню «Операции» пункт «Обработка» и выбрать обработку Ringophone)

При первом запуске телефон запросит установку внешней компоненты на компьютер. Необходимо разрешить установку. После установки телефон запустится и запросит настройки для подключения к АТС. Подробнее о настройки подключения к вашей АТС смотрите в соответствующем разделе