База знаний Ringoline

Модули - это части АТС которые совершают действия со звонком и при обработке звонок переходит от одного элемента модуля к другому.

Основные модули АТС:

Сотрудник - производит попытку дозвона до сотрудника и позволяет добавлять телефоны на АТС. Подробнее

Сообщение - воспроизводит аудиофайл загруженный в элемент модуля. Подробнее

Автоответчик - производит запись голосового сообщения и отправляет файл на указанную почту. Подробнее

Колл-центр - позволяет удерживать звонок на линии, распределять звонки сотрудникам и вести подробную статистику по обработке звонка. Подробнее

Проверка по шаблону - позволяет выполнить действия в зависимости от того, с каким шаблоном совпадает номер телефона. Подробнее

Проверка по списку - позволяет выполнить действия в зависимости от того, содержится номер в списке или нет. Подробнее

Внешние линии - позволяет подключить к АТС внешние линии от оператора связи, а также принимать и отправлять звонок оператору. Подробнее

Музыка на удержании - позволяет составить плейлист из аудио файлов. Используется другими модулями при удержании клиента на линии. Подробнее

Голосовое меню - позволяет воспроизвести приветствие и направить звонок на другой элемент, соответствующий набранному добавочному номеру. Подробнее

Группа вызовов - осуществляет дозвон до нескольких сотрудников одновременно. Подробнее

Временной интервал - позволяет выполнить действия в зависимости от того, в какое время, день, или месяц поступил звонок. Подробнее

---

С хорошим настроением
Коллектив RingoLine