Инструменты пользователя
Боковая панель
configuration:users
Это старая версия документа.
Содержание
Модуль «Сотрудники» добавляет сотрудников на АТС, их внутренние номера и телефонные аппараты. При выполнении элемента модуля «Сотрудники» на схеме, выполняется попытка дозвона на телефоны сотрудника.
Есть 2 режима управления сотрудниками и телефонами.
- телефоны являются частью настроек сотрудника
- раздельное управление сотрудниками и телефонами
Переключение режима находится на странице «Настройки» вкладка «Основные» переключатель «Управление сотрудниками в настройках»
| телефоны являются частью настроек сотрудника | раздельное управление сотрудниками и телефонами |
|---|---|
| Телефоны жёстко привязаны к сотруднику и при удалении сотрудника удаляются все его телефоны. Походит для небольших компаний использующих программные телефоны | Телефоны настраиваются отдельно, сотрудники отдельно. При удалении сотрудника телефоны остаются и могут быть назначены другому сотруднику. |
Настройки сотрудников
Имя сотрудника - уникальное обозначение сотрудника. Именно это значение будет отображаться в отчётах и на экранах телефонов.
Внутренний номер - внутренний номер телефона который АТС должна присвоить сотруднику.
Время дозвона - время в секундах для попытки дозвона до сотрудника. Если значение не задано, будет использоваться значение по умолчанию для АТС. Если задан номер для переадресации, то по истечении указанного здесь времени звонок будет переадресован, в противном случае звонок завершиться.
Исходящая схема - схема по которой будут обрабатываться исходящие звонки или переводы сотрудника. Если схема не выбрана, сотрудник не сможет сделать исходящий звонок.
Запись разговора - параметр определяет необходимость ведения записи разговоров для сотрудника. Записываются входящие и исходящие вызовы. Если «сотрудник1» звонит «сотруднику2» то разговор не будет записан, только если запись разговоров выключена и у «сотрудника1» и у «сотрудника2».
Переадресация
Блок настроек отвечающий за переадресацию вызова. Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за «время дозвона»)
Для переадресации необходимо выбрать модуль на который необходимо направить звонок. Например можно переадресовать вызов на модуль «Сотрудники» и выбрать необходимого сотрудника из списка. Или можно переадресовать на мобильный сотрудника. В этом случае необходимо выбрать модуль "Внешняя линия", выбрать одну из городских линий подключенных к вашей АТС и указать мобильный номер телефона сотрудника.
Телефоны
Блок настроек отвечающий за добавление телефонных аппаратов сотрудников.
Обратите внимание что сотруднику можно добавить несколько телефонных аппаратов. Например это может быть стационарный телефон, расположенный на рабочем месте и переносная трубка, которую сотрудник берёт с собой. Телефоны будут работать как параллельные и при вызове сотрудника будут звонить все телефоны одновременно
SIP телефоны
Идентификатор - логин и номер телефона для sip. Необходимо прописать в настройки телефонного аппарата
Имя телефона - обозначение телефона, используется только для удобства настройки. Именно заданное здесь имя телефона вы будите видеть в настройках пользователя.
Пароль - пароль для sip. Используется для подключения телефонных аппаратов к АТС. Необходимо прописать в настройки телефонного аппарата
Принадлежность группе перехвата - группы перехвата, к которым принадлежит данный телефон. Группы перечисляются через запятую. Например: 1,3.
Возможность перехвата групп - группы, которые можно перехватить с телефонного аппарата. Группы перечисляются через запятую.
С хорошим настроением
Коллектив RingoLine
configuration/users.1592746130.txt.gz · Последние изменения: 2020/06/21 16:28 — admin
Инструменты страницы
