Название - название под которым элемент будет отображаться в АТС.

Внутренний номер - возможность присвоить элементу внутренний номер телефона. Используется для звонков с внутренних телефонов и переводов на группу.

Время дозвона - время в течении которого будет ожидаться ответ сотрудников. Если на вызов никто не ответил, звонок перейдёт на следующий элемент по схеме. Значение задаётся в секундах.

Музыка на ожидании - позволяет выбрать элемент «Музыка на удержании» содержащий плейлист, проигрываемый звонящему пока он ожидает на линии.

Приветствие