Ниже описан вариант интеграции как видим его мы. Вы не обязаны использовать наш пример и можете интегрировать так, как удобно для вашей компании.

Меню Конфигурация→Поддержка→Настройка поддержки. В открывшемся окне нажать кнопку «Включить возможность изменения». В группе «Объекты с правилом изменения разрешены» выбрать «Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки».

Для упрощения интеграции в УТ11 мы подготовили специальную выгрузку конфигурации. Она содержит справочники, общие модули и команды которые помогут в интеграции с RingoPhone.

Конфигурация была отправлена вам в письме при скачивании RingoPhone с нашего сайта.

Для объединения конфигураций выполните меню Конфигурация→Сравнить, объединить с конфигурацией из файла и выберите скаченный файл RingoPhone_Integration_UF.cf.
В открывшемся диалоге уберите галочку в дереве «Управление торговлей → Свойства» и нажмите кнопку «Выполнить». Наша конфигурация не изменяет элементов УТ, все наши элементы начинаются с ключевых слов «RingoPhone» и «Ринголайн» поэтому конфликтов быть не должно. После объединения необходимо сохранить и обновить конфигурацию.

Для совместной работы УТ и RingoPhone необходимо внести небольшие изменение в модули вашей базы.
В Управление торговлей 11 предусмотрены переопределяемые модули, мы будем вносить изменения только в них и поэтому вы сможете обновляться сохранив интеграцию.

В Конфигурации выбрать Общие→Общие модули→ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый. Найти в модуле ф-ю «ПриНачалеРаботыСистемы» и привести к следующему виду.

Процедура ПриНачалеРаботыСистемы(Знач ОбрабатыватьПараметрыЗапуска = Ложь) Экспорт
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн интеграция. Выполнение при запуске. Начало
	РинголайнКлиент.ПриНачалеРаботыСистемы();		
	// Ринголайн интеграция. Выполнение при запуске. Начало
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
КонецПроцедуры

В Конфигурации выбрать Общие→Общие модули→ОбщегоНазначенияПереопределяемый. Найти в модуле ф-ю «ПриДобавленииОбработчиковУстановкиПараметровСеанса» и привести к следующему виду.

Процедура ПриДобавленииОбработчиковУстановкиПараметровСеанса(Обработчики) Экспорт
        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******	
 
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн интеграция. Установка параметров сеанса. Начало
	Обработчики.Вставить("РинголайнТекущийПользовательИБ", "РинголайнСервер.УстановкаПараметровСеанса");
	// Ринголайн интеграция. Установка параметров сеанса. Конец
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
КонецПроцедуры

Команду «РинголайнПрослушатьЗапись» необходимо разместить в форме документа «ТелефонныйЗвонок». Если вы создали событие «телефонный звонок» из RingoPhone, тогда к событию прикрепится ссылка на запись и вы сможете её прослушать.

В Конфигурации выбрать Общие→Общие команды→РинголайнПрослушатьЗапись и открыть свойства команды.
В поле «Тип параметра команды» необходимо выбрать «ДокументСсылка.ТелефонныйЗвонок».

Команду «РинголайнПозвонить» можно разместить на любой форме содержащей контактную информацию. Наиболее подходящими для этой команды будут формы документов «ТелефонныйЗвонок» и «ЗаказКлиента», а также справочники «Контрагенты», «Партнеры», «КонтактныеЛицаПартнеров».

В Конфигурации выбрать Общие→Общие команды→РинголайнПозвонить и открыть свойства команды.
В поле «Тип параметра команды» необходимо указать составной тип данных и выбрать следующие объекты:

• ДокументСсылка.ТелефонныйЗвонок
• СправочникСсылка.Контрагенты
• СправочникСсылка.Партнеры
• СправочникСсылка.КонтактныеЛицаПартнеров
• ДокументСсылка.ЗаказКлиента

Теперь при открытие указанных выше форм, вы будете видеть кнопки для совершения звонка и прослушивания записи из документа «Телефонный звонок».

Первый запуск необходимо выполнить от пользователя с полными правами. При запуске должен открыться мастер установки «Ринголайн». Следуйте инструкциям мастера установки. После окончания работы мастера установки можете сразу настроить телефоны, а можете вернуться к этому позже.

Для работы с телефонией остальных пользователей, необходимо выдать им соответствующие роли.

• роль «РинголайнПользователь» - позволяет запускать телефон, просматривать собственные звонки и прослушивать записи разговоров.
• роль «РинголайнПросмотрЗвонков» - позволяет просматривать звонки всех пользователей.
• роль «РинголайнАдминистратор» - позволяет централизованно настраивать и перенастраивать все телефоны.

Правильней будет настроить роли, используя группы доступа в подсистеме «НСИ и Администрирование». Для этого запускаем базу. Заходим в подсистему «НСИ и Администрирование» и в разделе «Администрирование» выбираем «Настройка пользователей и прав»

Мы не знаем какие группы доступа и права есть в вашей конфигурации, поэтому для образца, рассмотрим на примере демо базы «Управление торговлей». Для демонстрационной базы мы назначим менеджерам по продажам возможность использовать телефон, а руководителям отдела продаж возможность использовать и просматривать историю звонков. Но конфигурация не позволит изменить типовые группы доступа, поэтому нам необходимо сделать их копию и вносить изменения в них.

В открывшемся окне раскрываем группу «Группы доступа» и выбираем «Профили групп доступа» и раскрываем группу «Продажи».
Находим профиль «Менеджер по продажам» и в контекстном меню выбираем скопировать(не путать с пунктом «копировать»). Откроется новый профиль.
В новом профиле меняем наименование на «Менеджер по продажам + телефон» и в разрешённых действиях выбираем «Ринголайн пользователь».
Сохраняем и закрываем.

Находим профиль «Руководитель отдела продаж» и в контекстном меню также выбираем скопировать.
В созданном профиле меняем наименование на «Руководитель отдела продаж + телефон», в разрешённых действиях выбираем «Ринголайн пользователь» и «Ринголайн просмотр звонков».
Сохраняем и закрываем.

Возвращаемся на вкладку «Настройка пользователей и прав», открываем «Группы доступа».
В списке групп находим и открываем «Менеджеры отдела продаж».
В поле профиль выбираем созданный нами профиль «Менеджер по продажам + телефон», сохраняем и закрываем.
Находим и открываем «Руководители отдела продаж».
В поле профиль выбираем созданный нами профиль «Руководитель отдела продаж + телефон», сохраняем и закрываем.