Содержание
Модуль «Голосовое меню» позволяет воспроизвести сообщение, подождать ввода номера и перейти на действия соответствующие набранному номеру. Используется для построения голосовых меню и автоматического распределения звонящих на нужный им отдел.
Основные параметры
Название - название под которым элемент будет отображаться в АТС.
Сообщение - позволяет выбрать элемент «Сообщение», которое будет воспроизведено перед ожиданием ввода добавочного номера.
Время ожидания - время ожидания ввода добавочного номера или элемента меню. Значение в секундах.
Параметры донабора
Блок отвечающий за соединение с сотрудником по добавочному номеру
Использовать донабор - параметр определяет возможность использования донабора:
- Отключено - будут ожидаться только номера соответствующие элементам меню
- Все внутренние - допускается соединение с сотрудниками, донабрав их внутренний номер во время ожидания.
Время дозвона - время в течении которого ожидается ввод номера.
Элементы меню
Блок содержит список элементов голосового меню, по которым возможен переход. Для каждого элемента будет создана отдельная ветка на схеме.
- Набранный номер - номер с которым будет сравниваться введённый звонящим номер. В случае совпадения выполнение продолжится по ветке соответствующей номеру.
- Описание - текстовое описание. Используется для удобства настройки и отображается как описание ветки на схеме.
С хорошим настроением
Коллектив RingoLine