====== Основы конфигурации ====== Вся конфигурация представляет из себя создание необходимых элементов модулей АТС и размещение этих элементов на схеме обработки. {{ :configuration:действия_и_схема.png?nolink |}} ====== Модули и их элементы ====== Модуль - это части АТС которые совершают __действие__ со звонком. Например есть модуль "сообщение", который позволяет воспроизводить аудио файлы звонящему. А элементы данного модуля содержат аудиофайл который необходимо воспроизвести. {{ :configuration:модули_и_элементы.png?nolink&600 |}} В примере выше у модуля "Сообщение" создано 2 элемента: \\ 1-й "Приветствие" с аудиофайлом воспроизводящим "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Ringoline, оставайтесь на линии и вам обязательно ответят."\\ 2-й "Рабочий день закончился" c аудиофайлом "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Ringoline. Мы работает с 10 до 20 с понедельника по пятницу, но вы можете оставить нам сообщение и мы обязательно вам перезвоним." Именно элементы модулей размещаются на схеме обработки ===== Создание элемента ===== Для создания элемента модуля необходимо кликнуть по иконке "+" рядом с именем модуля. {{ :configuration:добавление_элементов.png?nolink&600 |}} Заполнить параметры элемента модуля и нажать кнопку "Сохранить". Что бы ознакомиться с описанием параметров модулей, необходимо перейти на [[configuration:module|страницу модулей]]. Также элемент модуля можно создать, при размещении элементов на схеме. Об этом подробнее в [[configuration:scheme|описании работы со схемами]]. ====== Схемы обработки ====== Схемы обработки - это __последовательность__ в которой вызываются элементы модулей (совершаются действия) {{ :configuration:схема.png?nolink&600 |}} В примере выше - это последовательность из 2-х действий:\\ 1-е - вызов элемента "Приветствие" из модуля "Сообщение", который проиграет звонящему аудиофайл приветствия\\ 2-е - вызов элемента "Секретарь" из модуля "Сотрудники", который совершит дозвон на телефон секретаря. Все звонки на атс обрабатываются по схемам. Для каждого сотрудника и внешней линии АТС попросит указать схему. По указанным схемам происходит обработка совершаемых сотрудником звонков и входящих звонков по внешней линии. ===== Создание схемы ===== Для создания новой схемы необходимо кликнуть по иконке «+» рядом с типом схемы. {{ :configuration:добавление_схем.png?nolink&600 |}} Заполнить параметры схемы и нажать кнопку «Сохранить», после чего отобразится созданная схема. Что бы ознакомиться с подробностями работы со схемами, необходимо перейти на страницу [[configuration:scheme|схемы]]. ---- С хорошим настроением\\ Коллектив RingoLine