База знаний Ringoline

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Интеграция Ringophone в Управление Торговлей 11.2 или Комплексная Автоматизация 2.0 ======

На данный момент интеграция в //"Управление торговлей 11"// точно такая же как и в //"Комплексная Автоматизация 2.0"//. Поэтому далее мы рассматриваем интеграцию на примере //"Управление торговлей"//. Для //"Комплексной Автоматизации"// вы можете выполнять точно такие же действия.

Ниже описан вариант интеграции как видим его мы. Вы не обязаны использовать наш пример и можете интегрировать так, как удобно для вашей компании.

===== Включить возможность изменения =====

Меню //Конфигурация->Поддержка->Настройка// поддержки. В открывшемся окне нажать кнопку //"Включить возможность изменения"//.  В группе //"Объекты с правилом изменения разрешены"// выбрать //"Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки"//.
{{ :ringophone:1csupportenable.png |}}
===== Объединение с конфигурацией телефонии =====

Для упрощения интеграции в УТ11 мы подготовили специальную выгрузку конфигурации. Она содержит справочники, общие модули и команды которые помогут в интеграции с RingoPhone.

Конфигурация была отправлена вам в письме при скачивании RingoPhone с нашего сайта.

Для объединения конфигураций выполните меню Конфигурация->Сравнить, объединить с конфигурацией из файла и выберите скаченный файл RingoPhone_X_X_Integration_UF.cf. \\
Согласитесь на возможность поставки на поддержку \\
{{ :ringophone:поставитьнаподдержку.png |}}
В открывшемся диалоге __уберите галочку в дереве //"Управление торговлей -> Свойства"//__ и нажмите кнопку "Выполнить". Наша конфигурация не изменяет элементов УТ, все наши элементы начинаются с ключевых слов "RingoPhone" и "Ринголайн" поэтому конфликтов быть не должно.
{{ :ringophone:1cintegration_cfmerge.png |}}
В настройках правил поддержки для //объектов с правилом "Изменения разрешены"//, выберите опцию //"Объект редактируется с сохранением поддержки"//
{{ :ringophone:настройкаправилподдержки.png |}}
После объединения необходимо сохранить {{:ringophone:1csave.png|}} и обновить {{:ringophone:1cupdate.png|}} конфигурацию.
===== Изменение конфигурации =====

Для совместной работы УТ и RingoPhone необходимо внести небольшие изменение в модули вашей базы. \\
В Управление торговлей 11 предусмотрены переопределяемые модули, мы будем вносить изменения только в них и поэтому вы сможете обновляться сохранив интеграцию.

В Конфигурации выбрать //Общие->Общие модули->ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый//. Найти в модуле ф-ю //"ПриНачалеРаботыСистемы"// и привести к следующему виду.

<code _1c>
Процедура ПриНачалеРаботыСистемы(Знач ОбрабатыватьПараметрыЗапуска = Ложь) Экспорт
        
        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******
        
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн интеграция. Выполнение при запуске. Начало
	РинголайнКлиент.ПриНачалеРаботыСистемы();		
	// Ринголайн интеграция. Выполнение при запуске. Начало
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
КонецПроцедуры
</code>

В Конфигурации выбрать //Общие->Общие модули->ОбщегоНазначенияПереопределяемый//. Найти в модуле ф-ю //"ПриДобавленииОбработчиковУстановкиПараметровСеанса"// и привести к следующему виду.
<code _1c>
Процедура ПриДобавленииОбработчиковУстановкиПараметровСеанса(Обработчики) Экспорт
        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******	
        
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн интеграция. Установка параметров сеанса. Начало
	Обработчики.Вставить("РинголайнТекущийПользовательИБ", "РинголайнСервер.УстановкаПараметровСеанса");
	// Ринголайн интеграция. Установка параметров сеанса. Конец
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
КонецПроцедуры
</code>
===== Добавление команд телефонии на формы =====

Команду //"РинголайнПрослушатьЗапись"// необходимо разместить в форме документа //"ТелефонныйЗвонок"//. Если вы создали событие "телефонный звонок" из RingoPhone, тогда к событию прикрепится ссылка на запись и вы сможете её прослушать.

В Конфигурации выбрать //Общие->Общие команды->РинголайнПрослушатьЗапись// и открыть свойства команды.\\
В поле "Тип параметра команды" необходимо выбрать //"ДокументСсылка.ТелефонныйЗвонок"//.

{{ :ringophone:свойстваринголайнпрослушатьзапись.png |}}

Команду //"РинголайнПозвонить"// можно разместить на любой форме содержащей контактную информацию. Наиболее подходящими для этой команды будут формы документов //"ТелефонныйЗвонок"// и //"ЗаказКлиента"//, а также справочники //"Контрагенты"//, //"Партнеры"//, //"КонтактныеЛицаПартнеров"//.


В Конфигурации выбрать //Общие->Общие команды->РинголайнПозвонить// и открыть свойства команды.\\
В поле "Тип параметра команды" необходимо указать составной тип данных и выбрать следующие объекты:   
  * ДокументСсылка.ТелефонныйЗвонок
  * СправочникСсылка.Контрагенты
  * СправочникСсылка.Партнеры
  * СправочникСсылка.КонтактныеЛицаПартнеров
  * ДокументСсылка.ЗаказКлиента

Теперь при открытие указанных выше форм, вы будете видеть кнопки для совершения звонка и прослушивания записи из документа //"Телефонный звонок"//.

{{ :ringophone:командывдокументетелефонныйзвонок.png |}}

===== Первый запуск =====

Первый запуск необходимо выполнить от пользователя с полными правами. При запуске должен открыться //мастер установки "Ринголайн"//. Следуйте инструкциям мастера установки. После окончания работы мастера установки можете сразу настроить телефоны, а можете вернуться к этому позже. \\

===== Настройка прав =====

Для работы с телефонией остальных пользователей, необходимо выдать им соответствующие роли. 
  * роль //**"РинголайнПользователь"**// - позволяет запускать телефон, просматривать собственные звонки и прослушивать записи разговоров.
  * роль //**"РинголайнПросмотрЗвонков"**// - позволяет просматривать звонки всех пользователей.
  * роль //**"РинголайнАдминистратор"**// - позволяет централизованно настраивать и перенастраивать все телефоны.
  * роль //**Добавление и изменение взаимодействий**// - стандартная роль. Позволяет регистрировать телефонные звонки и прикреплять их к контрагентам.

Правильней будет настроить роли, используя группы доступа в подсистеме //"НСИ и Администрирование"//. Для этого запускаем базу. Заходим в подсистему //"НСИ и Администрирование"// и в разделе //"Администрирование"// выбираем //"Настройка пользователей и прав"//

{{ :ringophone:настройкапользователейиправ.png |}}

Мы не знаем какие группы доступа и права есть в вашей конфигурации, поэтому для образца, рассмотрим на примере демо базы "Управление торговлей". Для демонстрационной базы мы назначим менеджерам по продажам возможность использовать телефон, а руководителям отдела продаж возможность использовать и просматривать историю звонков. Но конфигурация не позволит изменить типовые группы доступа, поэтому нам необходимо сделать их копию и вносить изменения в них.

В открывшемся окне раскрываем группу //"Группы доступа"// и выбираем //"Профили групп доступа"// и раскрываем группу //"Продажи"//. \\
Находим профиль //"Менеджер по продажам"// и в контекстном меню выбираем __скопировать__(не путать с пунктом "копировать"). Откроется новый профиль. \\
В новом профиле меняем наименование на "Менеджер по продажам + телефон" и в разрешённых действиях выбираем //"Ринголайн пользователь"// и //"Добавление и изменение взаимодействий"//. \\
Сохраняем и закрываем.

{{ :ringophone:менеджерплюстелефон.png |}}

Находим профиль //"Руководитель отдела продаж"// и в контекстном меню также выбираем __скопировать__. \\
В созданном профиле меняем наименование на "Руководитель отдела продаж + телефон", в разрешённых действиях выбираем //"Ринголайн пользователь"//, //"Ринголайн просмотр звонков"// и //"Добавление и изменение взаимодействий"//. \\
Сохраняем и закрываем.

Возвращаемся на вкладку //"Настройка пользователей и прав"//, открываем //"Группы доступа"//. \\
В списке групп находим и открываем //"Менеджеры отдела продаж"//. \\
В поле профиль выбираем созданный нами профиль //"Менеджер по продажам + телефон"//, сохраняем и закрываем. \\
Находим и открываем //"Руководители отдела продаж"//. \\
В поле профиль выбираем созданный нами профиль //"Руководитель отдела продаж + телефон"//, сохраняем и закрываем.

{{ :ringophone:группаруководителиотделапродаж.png |}}
База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
