База знаний Ringoline

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Интеграция Ringophone в Управление Торговлей 10.3 ======

Ниже описан вариант интеграции как видим его мы. Вы не обязаны использовать наш пример и можете интегрировать так, как удобно для вашей компании.

===== Включить возможность изменения =====

Меню //Конфигурация->Поддержка->Настройка поддержки//. В открывшемся окне нажать кнопку //"Включить возможность изменения"//.  В группе //"Объекты с правилом изменения разрешены"// выбрать //"Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки"//.
{{ :ringophone:возможностьизменений_1с10.png |}}

===== Объединение с конфигурацией телефонии =====

Для упрощения интеграции в УТ10.3 мы подготовили специальную выгрузку конфигурации. Она содержит справочники, общие модули и команды которые помогут в интеграции с RingoPhone.

Конфигурация была отправлена вам в письме при скачивании RingoPhone с нашего сайта.

Для объединения конфигураций выполните меню //Конфигурация->Сравнить//, объединить с конфигурацией из файла и выберите скаченный файл RingoPhone_Integration_OF.cf. \\
Согласитесь на возможность поставки на поддержку \\
{{ :ringophone:поставитьнаподдержку.png |}}
В открывшемся диалоге __уберите галочку в дереве //"Управление торговлей -> Свойства"//__ и нажмите кнопку "Выполнить". Наша конфигурация не изменяет элементов УТ, все наши элементы начинаются с ключевых слов "RingoPhone" и "Ринголайн" поэтому конфликтов быть не должно.
{{ :ringophone:1cintegration_cfmerge.png |}}
В настройках правил поддержки для //объектов с правилом "Изменения разрешены"//, выберите опцию //"Объект редактируется с сохранением поддержки"//
{{ :ringophone:настройкаправилподдержки.png |}}
После объединения необходимо сохранить и обновить конфигурацию.
===== Изменение конфигурации =====

Для совместной работы УТ и RingoPhone необходимо внести изменения в модули вашей базы.

В Конфигурации выбрать //Общие->Общие модули->ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый//. Найти в модуле ф-ю //"ПриНачалеРаботыСистемы"// и привести к следующему виду.

<code _1c>
Процедура ПриНачалеРаботыСистемы(Знач ОбрабатыватьПараметрыЗапуска = Ложь) Экспорт
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн интеграция. Выполнение при запуске. Начало
	РинголайнКлиент.ПриНачалеРаботыСистемы();		
	// Ринголайн интеграция. Выполнение при запуске. Начало
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
КонецПроцедуры
</code>

В Конфигурации выбрать //Общие->Общие модули->ОбщегоНазначенияПереопределяемый//. Найти в модуле ф-ю //"ОбработчикиИнициализацииПараметровСеанса"// и привести к следующему виду.
<code _1c>
Функция ОбработчикиИнициализацииПараметровСеанса() Экспорт
        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******	
	Обработчики = Новый Соответствие;
	
	Обработчики.Вставить("ГраницыЗапретаИзмененияДанных","ПолныеПрава.УстановитьПараметрГраницыЗапретаИзмененияДанных");
        
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн интеграция. Установка параметров сеанса. Начало
        Обработчики.Вставить("РинголайнТекущийПользовательИБ", "РинголайнСервер.УстановкаПараметровСеанса");
	// Ринголайн интеграция. Установка параметров сеанса. Конец
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

        Возврат Обработчики;
КонецФункции
</code>

===== Добавление реквизитов в документ "Событие" =====
Будет удобно, если сотрудники смогут прослушивать записи разговора с клиентом прямо из документа события //"Телефонный звонок"//. Поэтому необходимо создать дополнительные реквизиты по которым можно будет сопоставить событие и запись разговора.

Необходимо в конфигурации открыть реквизиты документа //"Событие"// //Документы->Событие->Реквизиты// и добавить туда новые реквизиты:
  * **РинголайнИДЗвонкаНаАТС**, с типом Строка длина 100
  * **РинголайнЭлементЖурналаЗвонков**, с типом Строка длина 100

При создании документа из RingoPhone, он найдёт эти реквизиты в документе и запишет в них ссылку на историю с записью.

===== Добавление команд телефонии в документ "Событие" =====

Версия 10.3 Управления торговлей не позволяет разместить сторонние команды не изменяя форму, поэтому вам придётся вставить код в сам модуль формы. Возможно после обновления на новую версию УТ, этот код затрётся и кнопки команд пропадут, тогда снова нужно повторить эту операцию.

В документе //"Событие"// мы разместим 2 команды: команду для совершения звонка из документа и команду для прослушивания записи.

Необходимо в конфигурации открыть модуль формы //Документы->Событие->Формы->ФормаДокумента//. Найти процедуру //"ПриОткрытии"// и привести к следующему виду
<code _1c>
Процедура ПриОткрытии()
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн. Добавление кнопок на форму. Начало
	RingoPhoneСерверИнтеграция.ДобавитьКнопкуЗвонкаНаПанельДействий(ЭтаФорма.ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки,"РинголайнПозвонить","RingoPhone_ОбработчикКоманд");
	RingoPhoneСерверИнтеграция.ДобавитьКнопкуПрослушатьНаПанельДействий(ЭтаФорма.ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки,"РинголайнПрослушать","RingoPhone_ОбработчикКоманд");
	// Ринголайн. Добавление кнопок на форму. Конец
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////	

        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******	
КонецПроцедуры  // ПриОткрытии()  
</code>

После всех процедур и функций необходимо добавить новую процедуру
<code _1c>
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// Ринголайн. Процедура обработки команд. Начало
Процедура RingoPhone_ОбработчикКоманд(Кнопка)
 	Действие = Кнопка.Имя;
	Если Действие = "РинголайнПозвонить" Тогда
		Открыт = RingoPhoneКлиент.ОткрытьТелефонСПодтверждением();
		Если Открыт=Истина Тогда
			ОбъектыСКонтактами = Новый Массив;
			Если ЭтаФорма.ВидОбъекта = Перечисления.ВидыОбъектовСобытия.Контрагент Тогда
				Если ЗначениеЗаполнено(ЭтаФорма.Контрагент)Тогда
					ОбъектыСКонтактами.Добавить(ЭтаФорма.Контрагент);
				КонецЕсли;				
				Если ЗначениеЗаполнено(ЭтаФорма.КонтактноеЛицо)Тогда
					ОбъектыСКонтактами.Добавить(ЭтаФорма.КонтактноеЛицо);
				КонецЕсли;				
			ИначеЕсли ЭтаФорма.ВидОбъекта = Перечисления.ВидыОбъектовСобытия.ПрочиеКонтактныеЛица Тогда
				Если ЗначениеЗаполнено(ЭтаФорма.КонтактноеЛицоБезКонтрагента)Тогда
					ОбъектыСКонтактами.Добавить(ЭтаФорма.КонтактноеЛицоБезКонтрагента);
				КонецЕсли;				
			КонецЕсли;
			ПараметрыФормы = Новый Структура();
			ПараметрыФормы.Вставить("МассивОбъектовСКонтактами",ОбъектыСКонтактами);
			ОткрытьФорму("ОбщаяФорма.РинголайнВыбратьНомерИПозвонить",ПараметрыФормы,ЭтаФорма,Истина,ВариантОткрытияОкна.ОтдельноеОкно,,,РежимОткрытияОкнаФормы.БлокироватьОкноВладельца);		
		КонецЕсли;		
	ИначеЕсли Действие = "РинголайнПрослушать" Тогда
		Если ЗначениеЗаполнено(ЭтаФорма.РинголайнЭлементЖурналаЗвонков) Тогда
			ФайлЗаписи = RingoPhoneСерверИнтеграция.ПолучитьФайлЗаписиРазговора(ЭтаФорма.РинголайнЭлементЖурналаЗвонков);
			Если ЗначениеЗаполнено(ФайлЗаписи) Тогда
				Файл = Новый Файл(ФайлЗаписи);
				Если Файл.Существует() Тогда
					ЗапуститьПриложение(ФайлЗаписи);
				Иначе
					РинголайнОбщее.СообщитьПользователю("Файл записи не найден или удалён");
				КонецЕсли;
			КонецЕсли;					
		КонецЕсли;
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры
// Ринголайн. Процедура обработки команд. Конец
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
</code>

Теперь при открытии события //"Телефонный звонок"//, вы будете видеть кнопки для совершения звонка и прослушивания записи из документа //"Телефонный звонок"//.

{{ :ringophone:командывдокументетелефонныйзвонокут10.png |}}

===== Добавление команды "Позвонить" на форму заказа и контрагента =====

Как и в случае с документом //"Событие"// вам придётся вставить код в сам модуль формы и повторить эту операцию если при обновлении модуль формы перезапишется.

Необходимо в конфигурации открыть модуль формы //Справочники->Контрагенты->Формы->ФормаЭлемента//. Найти процедуру //"ПриОткрытии"// и привести к следующему виду
<code _1c>
Процедура ПриОткрытии()
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн. Добавление кнопок на форму. Начало
	RingoPhoneСерверИнтеграция.ДобавитьКнопкуЗвонкаНаПанельДействий(ЭтаФорма.ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки,"РинголайнПозвонить","RingoPhone_ОбработчикКоманд");
	// Ринголайн. Добавление кнопок на форму. Конец
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////	

        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******	
КонецПроцедуры  // ПриОткрытии()  
</code>

После всех процедур и функций необходимо добавить новую процедуру
<code _1c>
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// Ринголайн. Процедура обработки команд. Начало
Процедура RingoPhone_ОбработчикКоманд(Кнопка)
 	Действие = Кнопка.Имя;
	Если Действие = "РинголайнПозвонить" Тогда
		Открыт = RingoPhoneКлиент.ОткрытьТелефонСПодтверждением();
		Если Открыт=Истина Тогда
			ОбъектыСКонтактами = Новый Массив;
			ОбъектыСКонтактами.Добавить(ЭтаФорма.Ссылка);
			ПараметрыФормы = Новый Структура();
			ПараметрыФормы.Вставить("МассивОбъектовСКонтактами",ОбъектыСКонтактами);
			ОткрытьФорму("ОбщаяФорма.РинголайнВыбратьНомерИПозвонить",ПараметрыФормы,ЭтаФорма,Истина,ВариантОткрытияОкна.ОтдельноеОкно,,,РежимОткрытияОкнаФормы.БлокироватьОкноВладельца);		
		КонецЕсли;		
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры
// Ринголайн. Процедура обработки команд. Конец
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
</code>

Таким же образом добавляем команду на форму документа //"ЗаказПокупателя"//. \\
Открываем в конфигурации модуль формы документа //Документы->ЗаказПокупателя->Формы->ФормаДокумента//. Ищем процедуру //"ПриОткрытии"// и приводим к следующему виду
<code _1c>
Процедура ПриОткрытии()
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
	// Ринголайн. Добавление кнопок на форму. Начало
	RingoPhoneСерверИнтеграция.ДобавитьКнопкуЗвонкаНаПанельДействий(ЭтаФорма.ЭлементыФормы.ДействияФормы.Кнопки,"РинголайнПозвонить","RingoPhone_ОбработчикКоманд");
	// Ринголайн. Добавление кнопок на форму. Конец
	////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////	

        //******* код функции. Его оставляем без изменений *******	
КонецПроцедуры  // ПриОткрытии()  
</code>

После всех процедур и функций добавляем новую процедуру
<code _1c>
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// Ринголайн. Процедура обработки команд. Начало
Процедура RingoPhone_ОбработчикКоманд(Кнопка)
 	Действие = Кнопка.Имя;
	Если Действие = "РинголайнПозвонить" Тогда
		Открыт = RingoPhoneКлиент.ОткрытьТелефонСПодтверждением();
		Если Открыт=Истина Тогда
			ОбъектыСКонтактами = Новый Массив;
			Если ЗначениеЗаполнено(ЭтаФорма.Контрагент)Тогда
				ОбъектыСКонтактами.Добавить(ЭтаФорма.Контрагент);
			КонецЕсли;				
			Если ЗначениеЗаполнено(ЭтаФорма.КонтактноеЛицоКонтрагента)Тогда
				ОбъектыСКонтактами.Добавить(ЭтаФорма.КонтактноеЛицоКонтрагента);
			КонецЕсли;							
			ПараметрыФормы = Новый Структура();
			ПараметрыФормы.Вставить("МассивОбъектовСКонтактами",ОбъектыСКонтактами);
			ОткрытьФорму("ОбщаяФорма.РинголайнВыбратьНомерИПозвонить",ПараметрыФормы,ЭтаФорма,Истина,ВариантОткрытияОкна.ОтдельноеОкно,,,РежимОткрытияОкнаФормы.БлокироватьОкноВладельца);		
		КонецЕсли;		
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры
// Ринголайн. Процедура обработки команд. Конец
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
</code>

Теперь на форме документа //"Заказ покупателя"// и форме справочника //"Контрагент"// можно увидеть команду //"Позвонить"//

{{ :ringophone:командавдокументезаказут10.png |}}

===== Настройка прав =====

Для работы с телефонией, необходимо выдать роли пользователям. 
  * роль //**"РинголайнПользователь"**// - позволяет запускать телефон, просматривать собственные звонки и прослушивать записи разговоров.
  * роль //**"РинголайнПросмотрЗвонков"**// - позволяет просматривать звонки всех пользователей.
  * роль //**"РинголайнАдминистратор"**// - позволяет централизованно настраивать и перенастраивать все телефоны.

В Управлении торговлей 10.3 нету подсистемы администрирование, поэтому назначать роли пользователям необходимо в конфигураторе\\
В меню конфигуратора выбираем //Администрирование->Пользователи// \\
Открываем пользователя для работы с телефонией и переходим на вкладку прочее.\\
Отмечаем галочками роли телефонии, которыми должен обладать пользователь.
{{ :ringophone:настройкаролейут10.png |}}

Теперь телефонию смогут использовать только выбранные вами пользователи и у них в меню 1с появится интерфейс //"Телефония"//. А пользователи с ролью //"РинголайнАдминистратор"// смогут задавать общие настройки и перенастраивать все телефоны и у них будет доступно меню //"Настройка телефонии"//.

{{ :ringophone:интерфейстелефонииут10.png |}}

===== Первый запуск =====

Первый запуск необходимо выполнить от пользователя с полными правами. При запуске должен открыться //мастер установки "Ринголайн"//. Следуйте инструкциям мастера установки. После окончания работы мастера установки можете сразу настроить телефоны, а можете вернуться к этому позже. \\
База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
