Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- configuration:users [2020/06/21 16:28]
admin
+++ configuration:users [2020/06/21 17:31]
admin
@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 **Внутренний номер** - внутренний номер телефона который АТС должна присвоить сотруднику.
+**Пароль** - Пароль сотрудника. Используется для авторизации в менеджере звонков и планируется для использования в личном кабинете.
 **Время дозвона** - время в секундах для попытки дозвона до сотрудника. Если значение не задано, будет использоваться значение по умолчанию для АТС. Если задан номер для переадресации, то по истечении указанного здесь времени звонок будет переадресован, в противном случае звонок завершиться.
@@ Строка 20: / Строка 22: @@
 **Исходящая схема** - [[configuration:scheme|схема]] по которой будут обрабатываться исходящие звонки или переводы сотрудника. Если схема не выбрана, сотрудник не сможет сделать исходящий звонок.
-**Запись разговора** - параметр определяет необходимость ведения записи разговоров для сотрудника. Записываются входящие и исходящие вызовы. Если "сотрудник1" звонит "сотруднику2" то разговор не будет записан, только если запись разговоров выключена и у "сотрудника1" и у "сотрудника2".
+**Запись разговора** - параметр определяет необходимость ведения записи разговоров для сотрудника. Записываются входящие и исходящие вызовы. Если "сотрудник1" звонит "сотруднику2" то разговор будет записан, если запись разговоров выключена у "сотрудника1" или у "сотрудника2".
-===== Переадресация =====
+**Одновременные входящие звонки** - Если включено, АТС не будет проверять занятость сотрудника и позволит отправить на телефоны одновременно два и более звонков.
-Блок настроек отвечающий за переадресацию вызова. Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за "время дозвона")
-Для переадресации необходимо выбрать модуль на который необходимо направить звонок. Например можно переадресовать вызов на модуль "Сотрудники" и выбрать необходимого сотрудника из списка. Или можно переадресовать на мобильный сотрудника. В этом случае необходимо выбрать модуль [[configuration:extline|"Внешняя линия"]], выбрать одну из городских линий подключенных к вашей АТС и указать мобильный номер телефона сотрудника.
+===== Принудительная переадресация =====
+Это переадресация, которая задаётся администратором АТС и имеет приоритет над пользовательской переадресацией.
+Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за "время дозвона").
+**На модуль** - модуль, на который будет переадресован звонок
+**На элемент** - элемент модуля, на который будет переадресован звонок
+<note tip>При выборе модуля "Внешняя линия" будет доступен дополнительный параметр "//На номер телефона//". Указанный номер будет отправлен в элемент внешней линии. Этот параметр используется для переадресации на городские и мобильные номера</note>
+===== Пользовательская переадресация =====
+Блок настроек отвечающий за переадресацию вызова заданную пользователем. Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за "время дозвона")
+**Схема для переадресации** - Администратор АТС задаёт схему, по которой будут обрабатываться переадресации заданные пользователем. Это позволяет ограничить номера, на которые пользователь сможет переадресовать свои звонки.
+**Включена** - Переключатель включения/выключения пользовательской переадресации. Сотрудник сможет самостоятельно изменять данный параметр
+**На номер** - Номер на который необходимо переадресовать звонок. Сотрудник сможет самостоятельно изменять данный параметр.
 ===== Телефоны =====
-Блок настроек отвечающий за добавление телефонных аппаратов сотрудников.
+Блок настроек отвечающий за добавление телефонных аппаратов сотрудников. \\
+Для режима "телефоны являются частью настроек сотрудника" открывается окно с параметрам телефона\\
+Для режима "раздельное управление сотрудниками и телефонами" открывается окно с выбором телефона.
 <note>Обратите внимание что сотруднику можно добавить несколько телефонных аппаратов. Например это может быть стационарный телефон, расположенный на рабочем месте и переносная трубка, которую сотрудник берёт с собой. Телефоны будут работать как параллельные и при вызове сотрудника будут звонить все телефоны одновременно</note>
-==== SIP телефоны ====
+===== Настройки Телефонов =====
 **Идентификатор** - логин и номер телефона для sip. Необходимо прописать в настройки телефонного аппарата
@@ Строка 39: / Строка 61: @@
 **Пароль** - пароль для sip. Используется для подключения телефонных аппаратов к АТС. Необходимо прописать в настройки телефонного аппарата
+**Сотрудник** - Сотрудник которому назначен данные телефон. Отображается только в режиме "//раздельное управление сотрудниками и телефонами//"
 **Принадлежность группе перехвата** - [[configuration:pickupgroup|группы перехвата]], к которым принадлежит данный телефон. Группы перечисляются через запятую. Например: //1,3//.

База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы