Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- configuration:users [2020/06/21 16:28]
admin
+++ configuration:users [2020/06/21 17:17]
admin
@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 **Внутренний номер** - внутренний номер телефона который АТС должна присвоить сотруднику.
+**Пароль** - Пароль сотрудника. Используется для авторизации в менеджере звонков и планируется для использования в личном кабинете.
 **Время дозвона** - время в секундах для попытки дозвона до сотрудника. Если значение не задано, будет использоваться значение по умолчанию для АТС. Если задан номер для переадресации, то по истечении указанного здесь времени звонок будет переадресован, в противном случае звонок завершиться.
@@ Строка 20: / Строка 22: @@
 **Исходящая схема** - [[configuration:scheme|схема]] по которой будут обрабатываться исходящие звонки или переводы сотрудника. Если схема не выбрана, сотрудник не сможет сделать исходящий звонок.
-**Запись разговора** - параметр определяет необходимость ведения записи разговоров для сотрудника. Записываются входящие и исходящие вызовы. Если "сотрудник1" звонит "сотруднику2" то разговор не будет записан, только если запись разговоров выключена и у "сотрудника1" и у "сотрудника2".
+**Запись разговора** - параметр определяет необходимость ведения записи разговоров для сотрудника. Записываются входящие и исходящие вызовы. Если "сотрудник1" звонит "сотруднику2" то разговор будет записан, если запись разговоров выключена у "сотрудника1" или у "сотрудника2".
+**Одновременные входящие звонки** - Если включено, АТС не будет проверять занятость сотрудника и позволит отправить на телефоны одновременно два и более звонков.
+===== Принудительная переадресация =====
+Это переадресация, которая задаётся администратором АТС и имеет приоритет над пользовательской переадресацией.
+Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за "время дозвона").
+**На модуль** - модуль, на который будет переадресован звонок
+**На элемент** - элемент модуля, на который будет переадресован звонок
+<note tip>При выборе модуля "Внешняя линия" будет доступен дополнительный параметр "//На номер телефона//". Указанный номер будет отправлен в элемент внешней линии. Этот параметр используется для переадресации на городские и мобильные номера</note>
+===== Пользовательская переадресация =====
+Блок настроек отвечающий за переадресацию вызова заданную пользователем. Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за "время дозвона")
+**Схема для переадресации** - Администратор АТС задаёт схему, по которой будут обрабатываться переадресации заданные пользователем. Это позволяет ограничить номера, на которые пользователь сможет переадресовать свои звонки.
-===== Переадресация =====
+**Включена** - Переключатель включения/выключения пользовательской переадресации.
-Блок настроек отвечающий за переадресацию вызова. Звонок будет переадресован, если телефоны сотрудника недоступны (выключены) или не отвечают (на вызов не ответили за "время дозвона")
-Для переадресации необходимо выбрать модуль на который необходимо направить звонок. Например можно переадресовать вызов на модуль "Сотрудники" и выбрать необходимого сотрудника из списка. Или можно переадресовать на мобильный сотрудника. В этом случае необходимо выбрать модуль [[configuration:extline|"Внешняя линия"]], выбрать одну из городских линий подключенных к вашей АТС и указать мобильный номер телефона сотрудника.
+**На номер** - Номер на который необходимо переадресовать звонок.
 ===== Телефоны =====

База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы