Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Both sides previous revision Предыдущая версия | |||
configuration:samples [2020/07/03 19:27] admin |
configuration:samples [2020/07/03 19:31] (текущий) admin |
||
---|---|---|---|
Строка 43: | Строка 43: | ||
Такую схему очень легко контролировать и оценивать по отчётам. Если в других схемах есть пропущенный - сотрудник мог быть на обеде или на каком нибудь согласовании с руководителем. В схеме с колл-центром пропущенный это действительно ошибка сотрудника, поскольку у него нет других задач кроме обработки звонков. \\ | Такую схему очень легко контролировать и оценивать по отчётам. Если в других схемах есть пропущенный - сотрудник мог быть на обеде или на каком нибудь согласовании с руководителем. В схеме с колл-центром пропущенный это действительно ошибка сотрудника, поскольку у него нет других задач кроме обработки звонков. \\ | ||
Для колл-центров АТС строит отчёты в которых будет видна нагрузка по дням и часам, коэффициент обработки и успехи каждого оператора | Для колл-центров АТС строит отчёты в которых будет видна нагрузка по дням и часам, коэффициент обработки и успехи каждого оператора | ||
+ | |||
+ | ===== Заключение ===== | ||
+ | Это всего лишь примитивные схемы для типовых компаний, с которых можно начать настраивать телефонию. Из блоков АТС можно выстроить большое число различных схем под ваши задачи. Пробуйте смотрите по отчётам результаты и улучшайте. | ||
+ | |||
+ | |||