База знаний Ringoline

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

Модули - это части АТС которые совершают действия со звонком и при обработке звонок переходит от одного элемента модуля к другому.

**Основные модули АТС:**

{{:configuration:users.png?nolink&40|}} **Сотрудник** - производит попытку дозвона до сотрудника и позволяет добавлять телефоны на АТС. [[configuration:users|Подробнее]]

{{:configuration:announcement.png?nolink&40|}} **Сообщение** - воспроизводит аудиофайл загруженный в элемент модуля. [[configuration:announcements|Подробнее]]

{{:configuration:answerphone.png?nolink&40|}} **Автоответчик** - производит запись голосового сообщения и отправляет файл на указанную почту. [[configuration:answerphone|Подробнее]]

{{:configuration:callcenter.png?nolink&40|}} **Колл-центр** - позволяет удерживать звонок на линии, распределять звонки сотрудникам и вести подробную статистику по обработке звонка. [[configuration:callcenter|Подробнее]]

{{:configuration:checknumber.png?nolink&40|}} **Проверка по шаблону** - позволяет выполнить действия в зависимости от того, с каким шаблоном совпадает номер телефона. [[configuration:checknumber|Подробнее]]

{{:configuration:checklist.png?nolink&40|}} **Проверка по списку** - позволяет выполнить действия в зависимости от того, содержится номер в списке или нет. [[configuration:checklist|Подробнее]]

{{:configuration:extline.png?nolink&40|}} **Внешние линии** - позволяет подключить к АТС внешние линии от оператора связи, а также принимать и отправлять звонок оператору. [[configuration:extline|Подробнее]]

**Музыка на удержании** - позволяет составить плейлист из аудио файлов. Используется другими модулями при удержании клиента на линии. [[configuration:holdmusic|Подробнее]]

{{:configuration:ivr.png?nolink&40|}} **Голосовое меню** - позволяет воспроизвести приветствие и направить звонок на другой элемент, соответствующий набранному добавочному номеру. [[configuration:ivr|Подробнее]]

{{:configuration:ringgroups.png?nolink&40|}} **Группа вызовов** - осуществляет дозвон до нескольких сотрудников одновременно. [[configuration:ringgroups|Подробнее]]

{{:configuration:timeperiod.png?nolink&40|}} **Временной интервал** - позволяет выполнить действия в зависимости от того, в какое время, день, или месяц поступил звонок. [[configuration:timeperiod|Подробнее]]


----
С хорошим настроением\\
Коллектив RingoLine

База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы