Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

configuration:ivr

Это старая версия документа.


Модуль «Голосовое меню» позволяет воспроизвести сообщение, подождать ввода номера и перейти на действия соответствующие набранному номеру. Используется для построения голосовых меню и автоматического распределения звонящих на нужный им отдел.

Основные параметры

Название - название под которым элемент будет отображаться в АТС.

Сообщение - позволяет выбрать элемент «Сообщение», которое будет воспроизведено перед ожиданием ввода добавочного номера.

Время ожидания - время ожидания ввода добавочного номера или элемента меню. Значение в секундах.

Параметры донабора

Блок отвечающий за соединение с сотрудником по добавочному номеру

Использовать донабор - параметр определяет возможность использования донабора:

  • Отключено - будут ожидаться только номера соответствующие элементам меню
  • Все внутренние - допускается соединение с сотрудниками, донабрав их внутренний номер во время ожидания.

Время дозвона - время в течении которого ожидается ввод номера.

Элементы меню

Блок содержит список элементов голосового меню, по которым возможен переход. Для каждого элемента будет создана отдельная ветка на схеме.

  • Набранный номер - номер с которым будет сравниваться введённый звонящим номер. В случае совпадения выполнение продолжится по ветке соответствующей номеру.
  • Описание - текстовое описание. Используется для удобства настройки и отображается как описание ветки на схеме.
configuration/ivr.1431027128.txt.gz · Последние изменения: 2015/05/07 22:32 — admin