База знаний Ringoline

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

{{:configuration:ivr.png?nolink&50 |}} **Модуль "Голосовое меню"** позволяет воспроизвести сообщение, подождать ввода номера и перейти на действия соответствующие набранному номеру. Используется для построения голосовых меню и автоматического распределения звонящих на нужный им отдел.

====== Основные параметры ======
**Название** - название под которым элемент будет отображаться в АТС.

**Сообщение** - позволяет выбрать элемент «Сообщение», которое будет воспроизведено перед ожиданием ввода добавочного номера.

**Время ожидания** - время ожидания ввода добавочного номера или элемента меню. Значение в секундах.
====== Параметры донабора ======
Блок отвечающий за соединение с сотрудником по добавочному номеру

**Использовать донабор** - параметр определяет возможность использования донабора:
  * **Отключено** - будут ожидаться только номера соответствующие элементам меню
  * **Все внутренние** - допускается соединение с сотрудниками, донабрав их внутренний номер во время ожидания.

**Время дозвона** - время в течении которого ожидается ввод номера.
====== Элементы меню ======
Блок содержит список элементов голосового меню, по которым возможен переход. Для каждого элемента будет создана отдельная ветка на схеме.
  * **Набранный номер** - номер с которым будет сравниваться введённый звонящим номер. В случае совпадения выполнение продолжится по ветке соответствующей номеру.
  * **Описание** - текстовое описание. Используется для удобства настройки и отображается как описание ветки на схеме.

База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы