Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
configuration:callcenter [2015/05/07 17:55] admin |
configuration:callcenter [2015/05/07 22:48] admin |
||
---|---|---|---|
Строка 5: | Строка 5: | ||
**Название** - название под которым элемент будет отображаться в АТС. | **Название** - название под которым элемент будет отображаться в АТС. | ||
- | **Внутренний номер очереди** - возможность присвоить элементу внутренний номер телефона. Используется для звонков с внутренних телефонов и переводов на очередь. | + | **Внутренний номер очереди** - возможность присвоить элементу внутренний номер телефона. Используется для звонков с внутренних телефонов и переводов на колл-центр. |
**Рингтон телефона** - название рингтона телефонного аппарата. Некоторые телефонные аппараты позволяют с атс управлять воспроизводимым рингтоном. Используется, что бы сотрудник по рингтону мог различать источник звонка. | **Рингтон телефона** - название рингтона телефонного аппарата. Некоторые телефонные аппараты позволяют с атс управлять воспроизводимым рингтоном. Используется, что бы сотрудник по рингтону мог различать источник звонка. | ||
Строка 14: | Строка 14: | ||
* По очереди - звонок поступит наименее загруженному оператору. | * По очереди - звонок поступит наименее загруженному оператору. | ||
- | **Музыка при ожидании** - позволяет выбрать элемент «Музыка на удержании» содержащий плейлист, проигрываемый звонящему пока он ожидает на линии. | + | **Музыка при ожидании** - позволяет выбрать элемент «Музыка на ожидании» содержащий плейлист, проигрываемый звонящему пока он ожидает на линии. |
**Индикация дозвона** - принудительно воспроизводит звонящему рингтон дозвона. Если выставлен данный параметр, то "Музыка при ожидании" игнорируется. | **Индикация дозвона** - принудительно воспроизводит звонящему рингтон дозвона. Если выставлен данный параметр, то "Музыка при ожидании" игнорируется. |