База знаний Ringoline

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Основы конфигурации ======
Вся конфигурация представляет из себя создание необходимых элементов модулей АТС и размещение этих элементов на схеме обработки.

{{ :configuration:действия_и_схема.png?nolink |}}

====== Модули и их элементы ======
Модуль - это части АТС которые совершают __действие__ со звонком. Например есть модуль "сообщение", который позволяет воспроизводить аудио файлы звонящему. А элементы данного модуля содержат аудиофайл который необходимо воспроизвести.
{{ :configuration:модули_и_элементы.png?nolink&600 |}}
В примере выше у модуля "Сообщение" создано 2 элемента: \\
1-й "Приветствие" с аудиофайлом воспроизводящим "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Ringoline, оставайтесь на линии и вам обязательно ответят."\\
2-й "Рабочий день закончился" c аудиофайлом "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Ringoline. Мы работает с 10 до 20 с понедельника по пятницу, но вы можете оставить нам сообщение и мы обязательно вам перезвоним."

<note>
Именно элементы модулей размещаются на схеме обработки
</note>

===== Создание элемента =====
Для создания элемента модуля необходимо кликнуть по иконке "+" рядом с именем модуля.
{{ :configuration:добавление_элементов.png?nolink&600 |}}
Заполнить параметры элемента модуля и нажать кнопку "Сохранить".
Что бы ознакомиться с описанием параметров модулей, необходимо перейти на [[configuration:module|страницу модулей]].
Также элемент модуля можно создать, при размещении элементов на схеме. Об этом подробнее в [[configuration:scheme|описании работы со схемами]].

====== Схемы обработки ======
Схемы обработки - это __последовательность__ в которой вызываются элементы модулей (совершаются действия)
{{ :configuration:схема.png?nolink&600 |}}

В примере выше - это последовательность из 2-х действий:\\
1-е - вызов элемента "Приветствие" из модуля "Сообщение", который проиграет звонящему аудиофайл приветствия\\
2-е - вызов элемента "Секретарь" из модуля "Сотрудники", который совершит дозвон на телефон секретаря.

<note>
Все звонки на атс обрабатываются по схемам. Для каждого сотрудника и внешней линии АТС попросит указать схему. По указанным схемам происходит обработка совершаемых сотрудником звонков и входящих звонков по внешней линии.
</note>

===== Создание схемы =====
Для создания новой схемы необходимо кликнуть по иконке «+» рядом с типом схемы.
{{ :configuration:добавление_схем.png?nolink&600 |}}
Заполнить параметры схемы и нажать кнопку «Сохранить», после чего отобразится созданная схема. Что бы ознакомиться с подробностями работы со схемами, необходимо перейти на страницу [[configuration:scheme|схемы]].
База знаний Ringoline

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
