Инструменты пользователя
configuration:callcenter
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
|
configuration:callcenter [2015/05/07 17:16] admin |
configuration:callcenter [2015/05/07 17:55] admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 29: | Строка 29: | ||
| **Время между сообщениями** - время между сообщениями о позиции в очереди. Если позиция не изменилась, следующее сообщение будет не раньше, чем указано в данном параметре. Время задаётся в секундах. | **Время между сообщениями** - время между сообщениями о позиции в очереди. Если позиция не изменилась, следующее сообщение будет не раньше, чем указано в данном параметре. Время задаётся в секундах. | ||
| + | ====== Операторы ====== | ||
| + | |||
| + | Блок содержит список операторов которые занимаются обработкой звонков. В текущей версии операторами могут являться только элементы модуля [[configuration:users|"Сотрудники"]]. | ||
| + | |||
| + | колонка **сотрудник** - позволяет выбрать сотрудника из списка.\\ | ||
| + | колонка **приоритет** - задаёт приоритет данного сотрудника при обработке звонков. | ||
| + | |||
| + | При обработке звонков используются свободные операторы с наименьшим приоритетом. Например: если есть свободный оператор с приоритетом 1, звонок никогда не поступит на операторов с приоритетом 2. И только когда все сотрудники с приоритетом 1 будут заняты, будут использоваться сотрудники с приоритетом 2. | ||
configuration/callcenter.txt · Последние изменения: 2020/06/21 17:55 — admin
Инструменты страницы
